Sociálna sieť ako silný hráč online marketingu

Čo je cieľom online marketingu? Sociálna sieť = ľahšia, rýchlejšia, efektívnejšia cesta? Čo sociálne siete ponúkajú?

Podľa jednej nemenovanej štúdie, si približne 39 % zákazníkov, ktorí nakúpia v kamennej predajni, urobí pred samotným nákupom internetový prieskum. Vyhľadávajú si podrobné informácie o produktoch, porovnávajú ich, čítajú si recenzie a odporúčania. Ak máte, alebo v budúcnosti chcete mať lokálnu predajňu a chcete si zákazníkov získať, práve online marketingu by ste mali venovať zvláštnu pozornosť. S postupujúcim časom sa stáva hlavným pilierom, na ktorom spoločnosti v oblasti marketingu stavajú. [1]

Hlavným cieľom online marketingu je vytvárať a maximalizovať vzťahy. Práve vzťahy totiž predávajú tovary a služby. Online marketing je súbor nástrojov, ktoré zvyšujú návštevnosť, mieru konverzií a celkové povedomie o vašej webovej stránke.

Pýtate sa, čo je konverzia?

Konverzia je vyjadrená cez takzvaný konverzný pomer. Tento pomer je jeden z najdôležitejších ukazovateľov online marketingu. Vyjadruje percento návštevníkov, ktorí na webovej stránke vykonali požadovanú akciu (napríklad realizácia objednávky, registrácia zákazníka, vyplnenie kontaktného formulára) a zmenili sa tak, čiže konvertovali, z bežných návštevníkov, na vašich zákazníkov. Konverzný pomer je teda udávaný ako percentuálny pomer počtu úspešne vykonaných akcií, k počtu celkových návštev na vašej stránke. Pre vysvetlenie to v praxi môže vyzerať napríklad takto. Na vašej stránke ste mali 1000 návštev a z nich vzniklo 50 objednávok. Konverzia vašej stránky je teda 5%.[2] Z toho vyplýva že, sledovanie mier ukazovateľov online marketingu vám umožňuje vylepšiť vaše marketingové snaženie a zahrnutím vhodných marketingových nástrojov sa čo najviac priblížiť k vašej cieľovej skupine.

Vývoj online marketingu je extrémne dynamický. Úspech online marketingu nie je len o poznaní technológie a jednotlivých nástrojov. Marketingová stratégia je úspešná vtedy, ak je schopná zapojiť jednotlivé zložky tak, aby spolu fungovali pri dosiahnutí vopred stanovených cieľov.

Medzi hlavne výhody online marketingu neodmysliteľne patrí bezkonkurenčný pomer ceny a počtu oslovených ľudí, schopnosť sledovať, merať a hodnotiť jednotlivé činnosti a to, že výsledky marketingovej činnosti sa dostavia takmer ihneď. [3]

Sociálne siete = fenomén dnešnej doby

Predtým, ako si povieme, aký priestor nám sociálne siete ponúkajú, prípadne výhody z pohľadu marketingu, ktoré nám prinášajú, si zadefinujeme, čo vlastne sociálne siete sú. Keď sa povie sociálna sieť nejde o klasické internetové stránky. Sú to internetové aplikácie – programy, softvéry. Sociálne siete sú charakteristické predovšetkým týmito vlastnosťami:

Predstavujú priestor pre konverzáciu
Poskytujú možnosť zdieľania obsahu
Ponúkajú priestor pre publikovanie obsahu tvoreného ich užívateľmi
Podporujú vzájomnú participáciu užívateľov na tvorbe obsahu.

Kombinácia týchto vlastností potom dáva priestor aktivitám a funkciám ako budovanie vzťahov, distribúcia obsahu tvoreného užívateľmi, hodnotenie a značenie obsahu a samozrejme zábave. [4]

Sociálne siete ponúkajú funkcie, ktoré pre potreby marketingu predstavujú seriózny a dôležitý reklamný kanál. Vďaka nim je možné veľmi presne zacieliť marketingové aktivity. Možnosť presného zacielenia na základe pomerne presných sociodemografických parametrov, ponúka priestor pre veľmi efektívne reklamné kampane. Vytvorenia profilu pre komerčné i nekomerčné účely predstavuje PR (public relations) kanál, ktorým je možné získať a vytvoriť komunitu vašich fanúšikov. Stránka profilu je potom miestom, kde je možné veľmi efektívne a operatívne odkomunikovať všetky relevantné aktivity. [5]

V rámci marketingu je teda možné sociálne siete využiť najmä pre dosiahnutie týchto cieľov:

budovanie PR (public relations) a dobrého mena,
tvorba komunity vašich priaznivcov,
aktívna komunikácia s priaznivcami,
priestor na publikovanie obsahu,
reklamné kampane s presným zacielením.

Sociálne siete nám umožňujú zdieľať:

Aktuálne dianie– zaujímavé informácie z interného diania v spoločnosti
Dôležité informácie– aktuality, oznamy, návody na použitie, recenzie a podobne
Prieskumy a rôzne súťaže– spotrebiteľské prieskumy a súťaže
Zaujímavé fotografie– fotografie z prezentácií, výstav, firemných akcií a podobne
Video obsah– informačné, inštruktážne a reportážne videá.

Pre váš úspech na sociálnych sieťach je však veľmi dôležitá vopred vykonaná dôkladná analýza potenciálu, ktorý pre vašu činnosť tieto siete ponúkajú. Ak poznáte vašu cieľovú skupinu, potom sú sociálne siete priestor, kde by ste nemali chýbať. [5]